DESCRIZIONE DELL'INDAGINE

Labo rileva, ormai da diversi anni, la soddisfazione dei consumatori riguardo la Ricrescita fisiologica dei capelli, relativamente al proprio prodotto, Crescina Ricrescita, tramite un breve questionario cartaceo, somministrato direttamente presso le farmacie che commercializzano il prodotto. In totale, a partire dall'anno 2001, sono stati somministrati 2.000 questionari a consumatori di Crescina. Labo ha quindi voluto analizzare i risultati provenienti da questi questionari, per valutare le performance di Ricrescita raggiunte da Crescina nel corso del tempo (dal 2001 ad oggi).

I questionari sono stati somministrati a consumatori del prodotto Crescina Ri-Crescita, selezionati casualmente all'interno delle farmacie. Il criterio di selezione casuale dei consumatori da intervistare ha permesso di ottenere un campione affidabile, e quindi dei risultati consistenti. Infatti, anche se non sono state fissate a priori delle quote (tipo sesso, età, ecc.), non essendo conosciuta la distribuzione dell'universo di consumatori Crescina, la casualità con cui venivano reperiti i consumatori all'interno della farmacia e l'elevata numerosità di casi analizzati (2.000) garantiscono comunque sul fatto che il campione ottenuto rispecchi la reale distribuzione dei consumatori Crescina.

Per ogni domanda, oltre alla distribuzione percentuale delle risposte, sono stati condotti dei test di significatività, per vedere se è possibile escludere ogni elemento di casualità nei risultati ottenuti (e quindi le differenze nelle risposte sono statisticamente significative), e se ci sono delle variazioni dell'efficacia di Crescina Ri-Crescita nel corso del tempo.

I TEST DI SIGNIFICATIVITÀ
APPLICATI AI RISULTATI DI
RICRESCITA

Per analizzare l'efficacia del prodotto Crescina Ri-Crescita, sia in una singola rilevazione che nel corso del tempo, sono stati utilizzati due tipi di test di significatività:
> test di significatività di tipo A: per analizzare se, all'interno di una singola domanda, le percentuali di risposta relative alle diverse modalità (per esempio "% di sì" vs. "% di no") differiscono in maniera significativa (e quindi la differenza non è dovuta al caso). Si tratta dell'analisi di significatività condotta sul totale delle 2.000 interviste, nei tre anni di rilevazione (2001, 2002 e 2003);
> test di significatività di tipo B: per analizzare se, all'interno di una singola domanda rilevata in tempi diversi, le percentuali di risposta relative alla stessa modalità (per esempio "% di sì nel 2001" vs. "% di sì nel 2002") differiscono in maniera significativa (e quindi la differenza non è dovuta al caso). Si tratta dell'analisi di significatività condotta sui singoli anni di rilevazione (base rispondenti = 423 per il 2001, 552 per il 2002 e 992 per il 2003).
Tutti i test condotti partivano dall'ipotesi di base (o ipotesi nulla H0) che le differenze tra le risposte sono dovute al caso (quindi non sono significative); si andava successivamente a verificare se tale ipotesi poteva essere respinta (e quindi le differenze tra le risposte erano "strutturali", ed erano da imputare proprio al prodotto Crescina Ri-Crescita).
Entrambi i tipi di test (sia A che B) sono stati condotti ad un livello di significatività del 5%: ciò significa che c'è una probabilità molto bassa (pari appunto al 5%) di commettere un errore (cioè di accettare l'ipotesi che le differenze non sono significative, e sono dovute al caso, quando in realtà sono significative, quindi "strutturali" e dovute non al caso ma ad interventi esterni).

Questi sono i test utilizzati:

> test di tipo A: test Binomiale. Si prenda una qualsiasi variabile dicotomica le cui modalità di risposta siano "sì/no". L' ipotesi nulla, H0, è che la percentuale di sì (p) sia uguale a quella di no (q), e quindi pari al 50% (p=q=0,5); si ipotizza pertanto che la differenza tra le due modalità di risposta sia nulla e che, se presente, ogni scarto sia dovuto solo al caso. Se la percentuale di sì è significativamente diversa da quella del no, si rifiuterà l'ipotesi nulla, adducendo una differenza reale tra le due percentuali;
> test di tipo B: test Z (normale standardizzata). Si prenda una qualsiasi variabile dicotomica o a più modalità, rilevata su 2 campioni indipendenti, X e Y. L' ipotesi nulla, H0, è che la distribuzione delle risposte nel campione X sia la stessa di quella rilevata sul campione Y; si ipotizza pertanto che la differenza tra le due distribuzioni sia nulla e che, se presente, ogni scarto sia dovuto solo al caso. Se la distribuzione nel campione X è significativamente diversa da quella del campione Y, si rifiuterà l'ipotesi nulla, adducendo una differenza reale tra le due distribuzioni, dovuta ad una differenza reale nei 2 campioni. Questo test è stato applicato anche per le variabili quantitative continue (tipo l'età).

L'85% degli intervistati dichiara che, dopo l'utilizzo del prodotto Crescina, ci sono stati dei risultati in termini di Ricrescita dei capelli, nelle zone colpite dal diradamento.
Analizzando questo dato nei singoli anni di rilevazione, si registra un costante miglioramento delle performance di Ricrescita di Crescina (passando dall'81% del 2001 a quasi l'88% nel 2003).

Per quanto riguarda i risultati di "Ricrescita", sono stati utilizzati questi 2 test:
> test di tipo A: test Binomiale. La differenza tra l'85% di "sì, ci sono stati dei risultati in termini di Ricrescita" e il 14,9% di "no, non ci sono stati dei risultati in termini di Ri-Crescita" è significativo ad un livello di confidenza del 95%;
> test di tipo B: test Z (normale standardizzata). La percentuale di "sì, ci sono stati dei risultati in termini di Ricrescita" rilevata nell'anno 2001 (80,9%) risulta inferiore, in misura statisticamente significativa, rispetto a quella rilevata sia a totale campione (85,0%) che negli anni 2002 (83,9%) e 2003 (87,5%). Anche se la differenza rilevata tra gli anni 2002 e 2003 sulla variabile "Ricrescita" NON è statisticamente significativa, l'aumento registrato (da 83,9% a 87,5%) è comunque sufficiente per mostrare il miglioramento delle performance di Crescina nel tempo.

SINTESI DEGLI ALTRI RISULTATI

- Oltre 8 intervistati su 10 dichiarano che, dopo l'utilizzo del prodotto Crescina, hanno notato un aumento dello spessore dei capelli. Anche su questa variabile osservata si hanno dei miglioramenti nel corso del tempo, poiché si passa dal 77% del biennio 2001-2002 all'85% del 2003.
- Sui 2.000 questionari analizzati, circa la metà sono stati somministrati nel corso del 2003, mentre quasi un 30% nel 2002 e poco più del 20% nel 2001.
- A conferma del fatto che la procedura casuale di reperimento dei consumatori, all'interno delle farmacie, ha portato ad una distribuzione campionaria che rispecchia il reale universo di partenza (cioè gli utilizzatori di Crescina), in tutti e 3 i sotto-campioni analizzati (per l'anno 2001, 2002 e 2003) l'età media è risultata praticamente identica (poco più di 43 anni). Questo significa che non ci sono state distorsioni nei campioni, rilevati dal 2001 ad oggi, nonostante non siano state imposte delle quote a priori sul campione stesso.
- Mediamente, sul campione di consumatori Crescina intervistati, il tempo di utilizzo dei prodotti è pari a poco più di 4 mesi, e tale media sale (in misura statisticamente significativa) nel campione intervistato nel 2001 (oltre 5 mesi in media).
- Le citazioni più elevate, riguardo al prodotto Crescina utilizzato, sono relative a Crescina Ri-Crescita 300 (22% delle citazioni) e Crescina Ri-Crescita 200 (18%). Segue la voce generica Anticaduta, pari al 12%. Da notare come, agli inizi della rilevazione, fossero più elevate le citazioni per i prodotti Crescina (generico, oppure nelle sue versioni specifiche 100, 200, 300, 500 o 700), per Supercrescina (generico o nelle sue versioni specifiche) o per shampoo/shampoo plus. Nel corso del 2002, invece, si registrano percentuali più alte di utilizzo, rispetto agli altri anni in analisi, per le voci Ricrescita, Anticaduta e Crescina plus/Ricrescita plus, mentre nel 2003 si hanno quote maggiori per Crescina Forte/Ricrescita Forte e per la voce Trattamento completo.

GLI ALTRI RISULTATI