DESCRIÇÃO DA PESQUISA

Há vários anos a Labo pesquisa a satisfação dos consumidores quanto à retoma fisiológica do crescimento dos cabelos, em relação ao próprio produto, Crescina Re-Crescer, através de um breve questionário em papel, aplicado directamente nas farmácias que comercializam o produto. No total, a partir de 2001, foram recolhidos 2.000 questionários a consumidores de Crescina. Labo realizou em seguida uma análise dos resultados provenientes destes questionários, para avaliar a performance de retoma do crescimento alcançada por Crescina no decorrer do tempo (de 2001 até hoje).

Os questionários foram aplicados a consumidores do produto Crescina Re-Crescer, seleccionados casualmente nas farmácias. O critério de selecção casual dos consumidores a serem entrevistados permitiu obter uma amostra confiável e portanto, com resultados consistentes. De facto, mesmo se a priori não tinham sido estabelecidas quotas (como sexo, idade, etc.), não sendo conhecida a distribuição do universo de consumidores de Crescina, a casualidade com a qual foram encontrados os consumidores na farmácia e o alto número de casos analizados (2.000) garantem que a amostra obtida reflete a real distribuição dos consumidores de Crescina.

Este facto é igualmente confirmado pelos resultados da pesquisa, visto que amostras de consumidores de Crescina levantadas no decorrer do tempo (2001, 2002 e 2003) resultaram praticamente idênticas do ponto de vista demográfico (mesma distribuição de idade e idade média). Presume-se que este levantamento reflita exactamente a distribuição demográfica do universo de consumidores de Crescina. Com efeito, não pode ser considerado um caso o facto que, em 3 anos diversos, de 3 amostras com indivíduos diversos, levantou-se sempre a mesma distribuição de idade.

Para cada pergunta, além da distribuição percentual das respostas, realizaram-se testes de significatividade, para verificar se é possível excluir todos os elementos de casualidade nos resultados obtidos (e logo as diferenças nas respostas são estatisticamente significativas), e se há variações na eficácia de Crescina Re-Crescer no decorrer do tempo.

OS TESTES DE
SIGNIFICATIVIDADE APLICADOS
AOS RESULTADOS DE RETOMA DO
CRESCIMENTO

Para analizar a eficácia do produto Crescina Re-Crescer em um único levantamento ou no curso do tempo, foram utilizados dois tipos de teste de significatividade:
> teste de significatividade tipo A: para analizar se, numa única pergunta, as percentuais de respostas relativas às diversas modalidades (por exemplo “% de sim” contra “% de não”) diferem em modo significativo (e logo a diferença não é devida ao caso). Trata-se da análise de significatividade conduzida sobre o total das 2.000 entrevistas, nos três anos de levantamento (2001, 2002 e 2003);
> teste de significatividade tipo B: para analizar se, numa única pergunta pesquisada em períodos diversos, as percentuais de resposta relativas à mesma modalidade (por exemplo “% de sim em 2001” contra “% de sim em 2002”) diferem em modo significativo (e logo a diferença não é devida ao caso). Trata-se da análise de significatividade conduzida sobre cada ano de levantamento (base respondente = 423 em 2001, 552 em 2002 e 992 em 2003).
Todos os testes realizados partiam da hipótese de base (ou hipótese nula, H0) que as diferenças entre as respostas são devidas ao caso (logo não são significativas); em seguida se verificava se tais hipóteses podiam ser rejeitadas (e assim as diferenças entre as respostas eram “estruturais”, e eram imputáveis ao próprio produto Crescina Re-Crescer).
Ambos os tipos de teste (A e B) foram realizados com um nível de significatividade de 5%: significa que há uma probabilidade muito baixa (justamente de 5%) de cometer-se um erro (ou seja, de aceitar a hipótese que as diferenças não são significativas, e são devidas ao caso, quando na realidade são significativas, logo “estruturais” e devidas não ao caso mas a intervenções externas).

Estes são os testes utilizados:
> Teste tipo A: teste Binómico. Toma-se qualquer variável dicotômica cuja modalidade de resposta seja “sim/não”. A hipótese nula, H0, é que a percentual de sim (p) seja igual àquela de não (q), e logo equivalente a 50% (p=q=0,5); supõe-se portanto que a diferença entre as duas modalidades de resposta seja nula e que, se presente, a diferença seja devida somente ao caso. Se a percentual de sim é significativamente diversa daquela de não, rejeita-se a hipótese nula, aduzindo uma diferença real entre as duas percentuais;
> Teste tipo B: teste Z (normal standard). Toma-se qualquer variável dicotômica ou com mais de duas modalidades, levantada através de duas amostras independentes, X e Y. A hipótese nula, H0, é que a distribuição das respostas na amostra X é a mesma da levantada pela amostra Y; supõe-se portanto que a diferença entre as duas distribuições seja nula e que, se presente, a diferença seja devida somente ao caso. Se a distribuição na amostra X é significativamente diversa da distribuição da amostra Y, rejeita-se a hipótese nula, aduzindo uma diferença real entre as duas distribuições, devida a uma diferença real nas duas amostras. Este teste foi aplicado também para as variáveis quantitativas contínuas (como a idade).

85% dos entrevistados declara que após usar o produto Crescina, houve resultados em termos de retoma do crescimento dos cabelos, nas áreas atingidas pela raleadura de cabelos.
Analizando este dado nos singulares anos de levantamento, regista-se uma melhoria constante da performance de retoma do crescimento com Crescina (passando de 81% em 2001 a quase 88% em 2003).

No que se refere aos resultados de retoma do crescimento, foram aplicados os 2 testes abaixo:
>Teste tipo A: teste Binómico. A diferença entre 85% de “sim, houve resultados em termos de retoma do crescimento” e 14,9% de “não, não houve resultados em termos de retoma do crescimento” é significativa em um nível de confiança de 95%;
> teste tipo B: teste Z (normal standard). A percentual de “sim, houve resultados em termos de retoma do crescimento” levantada em 2001 (80,9%) resulta inferior, de modo estatísticamente significativo, em comparação com a percentual levantada seja no total da amostra (85,0%) seja em 2002 (83,9%) e 2003 (87,5%). Mesmo sendo a diferença levantada entre 2002 e 2003 sobre a variável “retoma do crescimento” estatísticamente NÃO significativa, o aumento registado (de 83,9% a 87,5%) é de qualquer modo suficiente para demonstrar a melhora da performance de Crescina no tempo.

SÍNTESE DOS OUTROS RESULTADOS

- Mais de 8 entrevistados entre 10 declaram que após utilizar o produto Crescina, notaram um aumento da espessura dos cabelos. Também sobre esta variável observada há melhoras no curso do tempo, pois se passa de 77% do biênio 2001-2002 a 85% de 2003.
- Dos 2.000 questionários analizados, cerca de metade foi recolhida durante 2003, enquanto quase 30% em 2002 e pouco mais de 20% em 2001.
- Confirmando o facto que o procedimento casual para encontrar consumidores nas farmácias levou a uma amostra da distribuição que reflete o universo inicial real (ou seja, os utilizadores de Crescina), em todas as 3 sub-amostras analizadas (dos anos 2001, 2002 e 2003) a idade média resultou praticamente idêntica (pouco mais de 43 anos). Isto significa que não houve distorção nas amostras levantadas de 2001 até hoje, não obstante não tenham sido impostas quotas a priori sobre a própria amostra.
- Em média, na amostra de consumidores de Crescina entrevistados, o tempo de uso dos produtos equivale a pouco mais de 4 meses, e tal média sobe (em modo estatisticamente significativo) na amostra entrevistada em 2001 (mais de 5 meses em média).
- As indicações mais elevadas em relação ao produto Crescina utilizado se referem a Crescina 300 (17% das indicações) e Crescina 200 (14%). Segue o artigo genérico antiqueda, equivalente a 12%. Note-se como, no início da pesquisa, eram mais elevadas as indicações sobre os produtos Crescina (genérico ou nas suas versões específicas 100, 200, 300, 500 o 700), sobre Supercrescina (genérico ou nas suas versões específicas) ou sobre o champô/champô Plus. Durante 2002, ao contrário, registam-se percentuais mais altas de uso, em comparação aos outros anos analizados, dos artigos Crescina Re-Crescer, Anti-Queda e Crescina Plus/Re-Crescer Plus, enquanto em 2003 há quotas maiores para Crescina “Forte"/Re-Crescer “Forte" e para o artigo Tratamento Completo.

OS OUTROS RESULTADOS